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So funktioniert's: einfach plastikfrei

zero waste. hero taste.

1. Plastikfreie Produkte auswählen

Wähle aus über 800 nachhaltigen Produkten – bei uns findest Du Alles.

2. Lieferslot wählen

Fertig! Du kannst Dich nun entspannt zurücklehnen, wir kümmern uns um den Rest.

3. Heute liefern lassen

Direkt bis vor Deine Haustür. Ab einem Bestellwert von 25 € liefern wir kostenlos zu Dir.

4. Verpackungen zurückgeben

Leergut kannst Du unseren Fahrer:innen zurückgeben. Der Pfandbetrag wird Dir direkt gutgeschrieben.

FAQs

Wohin liefert ihr?
Im Moment gibt es alpakas in Berlin und München. Erfahre hier genauer welche Bezirke wir dort beliefern.

Liefern wir noch nicht zu Dir?
Melde Dich hier an und wir benachrichtigen Dich, sobald wir zu Dir liefern.


Zu welchen Zeiten liefert ihr?
Wir liefern von Montags bis Samstags. Du kannst Deinen Liefertermin direkt für heute oder bis zu 7 Tage im Voraus buchen. Deinen gewünschten Lieferslot kannst Du noch 60 Minuten bevor er beginnt auswählen. Willst Du Deine Bestellung z.B. in dem Zeitraum von 14–16 Uhr erhalten, kannst Du noch bis 13 Uhr am selben Tag bestellen.


Wie lege ich meine Lieferzeit fest?
Im Check-out kannst Du einen Liefertag und einen Lieferslot auswählen, in dem Deine Bestellung bei Dir eintrifft. Ein Lieferslot beträgt 2 Stunden. Sobald wir die Kiezroute geplant haben, sagen wir dir sogar, in welchem 30-Minuten Slot wir bei Dir sind. Sollte die Lieferzeit ausgegraut sein, ist der Slot schon belegt. Wähle einfach den nächsten Lieferslot, der für Dich passt.


Ich bin zur vereinbarten Lieferzeit doch nicht zu Hause. Was nun?
Du kannst uns bis 12 Stunden vor der Lieferung per Mail kontaktieren und den Liefertermin verschieben.


Ist die Lieferung kostenlos?
Ab einem Mindestbestellwert von 25 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem kleineren Betrag fällt eine Liefergebühr von 3,90 € an.


Ist die Lieferung zu mir nach Hause umweltfreundlich?
Ja. Alle Bestellungen werden mit e-Lastenrädern ausgeliefert, wodurch der Verkehr entlastet wird, weniger Abgase entstehen und weniger Lärm verursacht wird. Die Lieferfahrzeuge werden nur mit Ökostrom betrieben.


Was für Verpackungen verwendet ihr für eure Produkte?
Unsere Produkte werden in wiederverwendbaren Mehrweggläsern, Obst- und Gemüsenetzen sowie kompostierbaren Papier oder recycelter Pappe geliefert. Mehr dazu findest Du hier.


Wie funktioniert die Pfand Rückgabe?
Du kannst alle leeren Mehrwegbehälter aus Stoff, Glas und Metall bei Deiner nächsten Bestellung unseren Rider:innen zurückgeben. Dazu zählen auch die Pfandbehälter unserer Lieferant:innen, wie z.B. die Milchflaschen von Brodowin. Das Pfand dafür wird Dir innerhalb weniger Tage auf Dein Konto bzw. Deine ausgewählte Zahlungsquelle zurückerstattet.
Wenn Du Mehrwegbehälter ohne eine neue Bestellung zurückgeben willst, schreib uns eine Mail an kontakt@alpakas.app. Wir vereinbaren dann einen Abholtermin mit Dir.


Muss ich die Mehrwegbehälter gereinigt zurückgeben?
Nicht unbedingt. Zurück in unserem Lager reinigen wir alle Mehrwegbehälter nach zertifizierten Standards. Wir freuen uns aber, wenn Du Milch- und Joghurtgläser vorher einmal ausspülst. So erleichtert es die Reinigung, auch für unsere Pfand-Partner:innen.